Gestión por procesos e indicadores. 2025 -1 E-LEARNING

El curso Gestión por Procesos e Indicadores brinda las herramientas clave para estructurar y optimizar la gestión organizacional a través de un enfoque basado en procesos y medición de resultados. Se abordarán conceptos fundamentales como la identificación, documentación y caracterización de procesos, el uso de modelos estratégicos como el Balanced Scorecard (BSC) y el marco metodológico OKRs, así como la formulación y seguimiento de indicadores clave de desempeño. A través de metodologías como la cadena de valor de Porter y modelos de mejora de desempeño, los participantes aprenderán a diseñar flujogramas eficientes, establecer sistemas de medición alineados con los objetivos organizacionales y aplicar técnicas de control y seguimiento para la toma de decisiones estratégicas.